การพัฒนาทักษะผู้จัดการให้เป็นโค้ชมืออาชีพ

#การพัฒนาให้เป็นโค้ช

1) ทักษะการสร้างความสัมพันธ์

สร้างพื้นที่ปลอดภัย ให้กับผู้ที่พูดคุยด้วยพร้อมเชื่อใจและเปิดใจให้

ความร่วมมือเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการพูดคุย

2) ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง

ต้องฟังให้ถึงความรู้สึก ความเชื่อ ความคิดสามารถจับประเด็น

และได้ยินในสิ่งที่ผู้รับการโค้ชไม่ได้พูดและทวนออกมาได้ (Context)

เหมือนกับเป็นกระจกสะท้อนผู้รับการโค้ชได้

3) ทักษะการถาม

การถามทำให้เกิดกระบวนการคิด ไตร่ตรอง และค้นหาคำตอบ

คำถามที่ดีควรเป็นคำถามปลายเปิด (Open Question) เพื่อให้ผู้ถูกถาม

ได้แสดงความคิดเห็น

4) ทักษะการให้ Feedback

การให้ข้อมูลย้อนกลับ ผู้ปฏิบัติงานหรือลูกน้องให้มีการปรับปรุง

แก้ไขเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

5) ทักษะอื่นๆ

เช่น การเล่าเรื่อง (Story telling) / การจูงใจ (Motivation)

และการสื่อสาร (Communication) เป็นต้น