การสรรหา เป็นกระบวนการสำคัญอย่างมาก ซึ่งจะกระทำให้องค์การมั่นใจได้

ว่ามีพนักงานในจำนวนที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ทักษะที่เหมาะสม เพื่อที่จะปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ งานในการสรรหาว่าจ้างและการคัดเลือกพนักงาน ต้องคำนึงถึงตำแหน่งหน้าที่ความรับผิดชอบ กำลังคนให้เพียงพอและเหมาะสมกับความต้องการขององค์กร เป็นขบวนการจูงใจบุคคลที่มีความสามารถและทัศนคติตรงกันสมัครเข้ามารับการคัดเลือกเพื่อเข้ามาเป็นมาพนักงานขององค์การในตำแหน่งที่ว่าง เป็นกระบวนการซึ่งจะทำให้องค์การ มั่นใจได้ว่ามีพนักงานในจำนวนที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพ บุคลากรจึงควรใช้เทคนิคที่เหมาะสม เพื่อที่จะปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ และอีก แต่หาก วิธีการสรรหา ทำแค่เพียงหาคนได้ทันตาม KPI  ไม่ได้คำนึงถึง Competencies และไม่มีทักษะในการสัมภาษณ์งาน จะก่อให้เกิด การเลิกจ้าง ไม่ผ่านทดลองงาน ทั้งผู้สมัคร และบริษัท ย่อมเสียหายและเสียเวลาไปด้วย ดังนั้น เวลาเพียงไม่ถึง ชั่วโมง ที่จะสัมภาษณ์ คนที่ใช่ หากไม่เตรียมกระบวนการวางแผน หรือผ่านการเรียนรู้ วิธีการตั้งคำถามให้เหมาะสม กับทั้งตำแหน่งงาน และ ค่านิยมขององค์กร  อาจสรรหาคนได้ผิดพลาดได้  คนที่พุดเก่ง วาจาดี ไม่ได้หมายความว่า เค้าจะพูดจริง และคนที่พูดไม่เก่ง ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่ใช่ คนที่ตามหา ดังนั้น หลักการในการเตรียมการสัมภาษณ์ เพื่อให้ได้คนที่ใช่ จึงเป็นเรื่องสำคัญ การสัมภาษณ์งาน แบบ Competency Based Interview มุ่งเน้นไปที่การประเมินความสามารถ ทักษะ และประสบการณ์ของผู้สมัคร ผ่านคำถามพฤติกรรมและสถานการณ์จำลอง เทคนิคเหล่านี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจศักยภาพของผู้สมัครในการทำงานจริง และการมีขั้นตอนการสัมภาษณ์ที่เป็นระเบียบ จะช่วยให้การสัมภาษณ์เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผลในการคัดเลือกบุคคลกรที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งงานที่ว่างอยู่