1)  คุณลักษณะ และพฤติกรรมของหัวหน้าที่ประสบความสำเร็จ

   2) การพัฒนาทัศนคติเชิงบวกเพื่อความสำเร็จในการทำงาน

   3) ความสามารถที่จำเป็นในการบริหารงานของหัวหน้างาน

   1) การเสนอแนะปรับปรุงงาน Kaizen/QCC/5ส./Innovation

   2) การปรับปรุงวิธีการทำงานและการประสานงานภายในองค์กร

​

​

​

  1) หัวหน้างานคือใคร?

  2) ขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

  3) บทบาทของหัวหน้างานในองค์กร : ทำไมต้องมีหัวหน้างาน

   1) การสั่งงาน

   2) การมอบหมายงาน

​

​

​

​

  1) ความสำคัญของการสอนงาน

  2) ประโยชน์ของการสอนงาน

  3) บทบาทของผู้บังคับบัญชาในการสอนงาน

​

​

   1) แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างแรงจูงใจ

   2) เทคนิคการปรับพฤติกรรม (Shaping) กับการสร้างแรงจูงใจ

   3) การนำหลักการโน้มน้าวจูงใจไปใช้ในการทำงาน

​

   1) การกำหนดเป้าหมาย (Goal)

   2) การวางแผนการทำงาน (PDCA)

   3) การสื่อสารข้อความในทีมงาน (Communication)

​

   1) การจัดการมนุษย์ในบริบทหัวหน้างาน

   2) ขอบเขตงานที่สำคัญด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์

   3) ความรู้เบื้องต้นในการสรรหา การสัมภาษณ์ และการคัดเลือกบุคลากร