ในโลกการแข่งขันทางอุตสาหกรรมปัจจุบัน การปรับปรุงและเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่องโดยทุกคนมีส่วนร่วม หมายถึง การทำงานให้ดีขึ้นกว่าเดิม ทีละเล็กทีละน้อย ซึ่งเป็นแนวคิดที่นำมาใช้ในการบริหารการจัดการอย่างมีประสิทธิผล โดยมุ่งปรับปรุงวิธีการ มีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน บุคลากรทุกระดับ ร่วมกันปรับปรุง แสวงหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อทำให้วิธีการทำงานให้ดีขึ้นไปเรื่อย ๆ อย่างต่อเนื่อง บริษัทที่ประสบความสำเร็จ จึงมักนำเอาแนวคิดของ KAIZEN คือการยอมรับว่าการบริหารให้ประสบผลสำเร็จจะต้องแสวงหาวิธีการ ที่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า พร้อมข้อเสนอแนะในการปรับปรุงงาน เพื่อหยุด ลด และ เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะ KAIZEN จะบอกให้ท่านรู้ว่ายังคงมี “เรื่องที่ควรทํา แต่ยังไม่ได้ทํา” อยู่อีกมากในกระบวนการทํางานในองค์กรของท่าน