1.1) ความแตกต่างของคนและการรับรู้ของคนแต่ละประเภท
   1.2) การแบ่งประเภทของคน เข้าใจคน ในแต่ละแบบเพื่อ
การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล
   1.3) ศิลปะการสั่งงานแบบ “รู้เรา-รู้เขา” ติดตามงานเมื่อไรก็ได้ผล

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

   2.1) การสื่อสารเพื่อการสั่งงานในหน่วยงานและในองค์กร
   2.2) เทคนิคการใช้น้ำเสียง คำพูด และกิริยาท่าทางในการสั่งงาน
   2.3) เทคนิคในการสั่งงานให้ถูกจริตของคนแต่ละประเภท
   2.4) กระบวนการสั่งงาน (กรณีงานสำคัญ เร่งด่วน)
   2.5) ความหมายที่สำคัญของการมอบหมายงาน 
   2.6) ปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการมอบหมายงาน
   2.7) เทคนิคการมอบหมายงานที่ลูกน้องเต็มใจทำงานและได้ผลงานที่ดี
   2.8) ประโยชน์และความสำคัญของการมอบหมายงานที่มีต่อผู้บังคับบัญชาผู้ใต้บังคับบัญชา
   2.9) สาเหตุที่หัวหน้างานไม่มอบหมายงานและที่ลูกน้องไม่รับมอบหมาย
   2.10) งานอะไรบ้างที่มอบหมายได้และงานใดที่มอบหมายไม่ได้

    3.1) การกำหนดเวลาและขั้นตอนเพื่อควบคุมงาน
    3.2) การกำหนดมาตรฐานและระยะเวลาในการควบคุมงาน
    3.3) การควบคุมงานอย่างสร้างสรรค์
    3.4) วิธีกระตุ้นและจูงใจอย่างไร “ให้ได้งาน” ตามเป้าหมาย

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

    4.1) หลักและวิธีปฏิบัติในการติดตามผลงาน
    4.2) การตรวจติดตามการปฏิบัติงาน
    4.3) การประเมินผลการปฏิบัติตามคำสั่ง
    4.4) การปรับปรุงแก้ไขผลการปฏิบัติตามคำสั่ง
    4.5) เทคนิคการติดตามงานแบบสร้างสรรค์
    4.6) การให้ผลตอบกลับ (feedback)

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​