ในโลกปัจจุบัน การบริการถือว่าเป็นส่วนสำคัญอย่างมาก ที่ทำให้ธุรกิจเจริญก้าวหน้า เพราะการบริการลูกค้าที่ดี ถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ

เพื่อให้ลูกค้าเลือกที่จะใช้บริการของเราไปอีกนาน แทนที่จะเปลี่ยนใจไปใช้บริการของ

ผู้ให้บริการรายอื่น ดังนั้น จิตสำนึกการให้บริการ จึงเป็นการ “บริการด้วยใจ” ซึ่งมีจริตการบริการระดับที่ “ให้…โดยไม่หวังผลตอบแทน” ต้องการให้คนตรงหน้ามีความสุข ได้รับรอยยิ้มอย่างจริงใจ และ ใส่ใจทุกรายละเอียด ทุกขั้นตอน แม้กระทั่ง เรื่องเล็กๆ น้อยๆ เพื่อสร้างประการณ์ที่ดีและความประทับใจให้กับลูกค้า ในแบบ ที่เหนือความคาดหมาย ซึ่งในอดีตจนถึงปัจจุบัน มีตัวอย่างมากมายของการบริการแบบคนญี่ปุ่น ซึ่งมีความสําคัญเป็นอย่างมากและยึดมาเป็นหัวใจหลักในการบริการ เริ่มต้นที่การปรับ Mindset ด้านการบริการให้กับพนักงานทุกคน เพราะการสร้างสรรค์การบริการในปัจจุบัน ต้องอาศัยความร่วมมือร่วมใจของทุกคน เพื่อลบภาพการบริการแบบเดิมๆ ด้วยงานบริการต้อง พบเจอผู้คนที่หลากหลาย ความต้องการ ที่หลากหลาย องค์กรจึงต้องมีการยกระดับการให้บริการ และใช้หลักการสื่อสาร การประสานงาน เข้ามาส่งเสริม โดยหากสามารถให้บริการได้อย่างดีเลิศ ผู้รับบริการเกิดความชื่นชมประทับใจ ก็จะนำมาซึ่งความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรได้ในระยะยาว