หัวหน้างานเป็นตำแหน่งที่สำคัญและมีบทบาทสูงมากตำแหน่งหนึ่ง

ขององค์กร เพราะไม่ใช่เป็นเพียงตำแหน่งที่ถูกแต่งตั้งขึ้นตามโครงการสร้าง

องค์กรเท่านั้น แต่ต้องเป็นผู้ทำหน้าที่ในการควบคุมกำกับและติดตามการทำงาน

ของลูกน้องหรือทีมงานให้ปฏิบัติงานให้บรรลุผลสำเร็จและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ด้วย ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะทำให้ผู้รับตำแหน่งหัวหน้างานได้มีความรู้ความเข้าใจ ถึงบทบาทและหน้าที่ของตนเองที่พึงมีเพื่อให้สามารถปฏิบัติตนได้ถูกต้อง

และมีประสิทธิภาพสูงสุด