การพัฒนาทักษะผู้จัดการให้เป็นโค้ชมืออาชีพ
การพัฒนาทักษะผู้จัดการให้เป็นโค้ชมืออาชีพ
"การพัฒนาทักษะผู้จัดการให้เป็นโค้ชมืออาชีพ" คือ การความมุ่งมั่นในการปฏิบัติงานเป็นหนึ่งบทบาทที่ทำให้การปฏิบัติงานตามเป้าหมาย ประสบความสำเร็จให้มีการวางแผน ควบคู่กับการตั้งเป้าหมายในการปฏิบัติงาน และความสำเร็จจะเกิดขึ้นได้ก็ต้องมีทีมงานมีความสามารถและมีความพร้อม หัวหน้างานยุคใหม่ จึงต้องการให้ความสำคัญในการหาวิธีในการพัฒนาความสามารถของบุคคลการพัฒนาด้าน leader จะสร้างความเชื่อมั่น และศรัทธาจากผู้ใต้บังคับบัญชา หรือทีมที่สร้างแรงจูงใจในการทำงานให้สำเร็จร่วมกัน
ผู้บริหารที่มีคุณภาพต้องมีความสามารถในการบริหาร 4 เรื่อง
ผู้บริหารที่มีคุณภาพต้องมีความสามารถในการบริหาร 4 เรื่อง
บริหารงาน
บริหารคน
บริหารร่างกาย
บริหารจิตใจ
องค์ประกอบการดำเนินชีวิตของผู้บริหารที่มีคุณภาพ
งาน (job)
ครอบครัว (family)
สังคม (social)
ตนเอง (self)
ปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาภาวะผู้นำ
ปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาภาวะผู้นำ
ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรจึงจะทำให้เกิดสภาวะผู้นำ
ไม่รู้ว่ามีหน้าที่ความรับผิดชอบอะไรบ้าง
ไม่รู้ว่าทำอย่างไรจึงจะเป็นหัวหน้าที่ดีได้
ไม่รู้ว่าจะชนะใจหัวหน้าหรือลูกน้องได้อย่างไร
การขาดความมั่นใจในตนเอง
ความต้องการพื้นฐานของมนุษย์
1. ความต้องการพื้นฐานทางด้านร่างกาย (Physiological Needs) เป็นความต้องการลำดับต่ำสุดและเป็นพื้นฐานของชีวิต ได้แก่ ความต้องการเพื่อตอบสนองความหิว ความกระหาย ความต้องการเพื่อความอยู่รอดของชีวิต เรียกง่าย ๆ ก็คือ ปัจจัยสี่ อาหาร เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรค ที่พักอาศัย รวมถึงสิ่งที่ทำให้การดำรงชีวิตสะดวกสบาย นั่นเอง
2. ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย (Safety Needs) เป็นความต้องการที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่ความต้องการทางร่างกาย ได้รับการตอบสนองจน เป็นที่พอใจแล้ว ความต้องการขั้นนี้ถึงจะเกิดขึ้น ได้แก่ ความต้องการ ความปลอดภัย มีที่ยึดเหนี่ยวทางจิตใจ ปราศจากความกลัว การสูญเสีย และภัยอันตราย เช่น สภาพสิ่งแวดล้อมบ้านปลอดภัย การมีงานที่มั่นคง การมีเงินเก็บออม ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย รวมถึง ความมั่นคงปลอดภัยส่วนบุคคล สุขภาพ และความเป็นอยู่ ระบบรับประกัน-ช่วยเหลือ ในกรณีของอุบัติเหตุ/ความเจ็บป่วย
3. ความต้องการความรักและสังคม (Belonging and Love Needs) เมื่อมีความปลอดภัยในชีวิตและมั่นคงในการงานแล้ว คนเราจะต้องการความรัก ความสัมพันธ์กับผู้อื่น มีความต้องการเป็นเจ้าของและมีเจ้าของ ความรักในรูปแบบต่างกัน เช่น ความรักระหว่าง คู่รัก พ่อ แม่ ลูก เพื่อน สามี ภรรยา ได้รับการยอมรับเป็นสมาชิกในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือหลายกลุ่ม
4. ความต้องการการได้รับการยกย่องนับถือในตนเอง (Esteem Needs) เมื่อความต้องการความรักและการยอมรับได้รับการตอบสนองแล้ว คนเราจะต้องการสร้างสถานภาพของตัวเองให้สูงขึ้น เด่นขึ้น มีความภูมิใจ และสร้างความนับถือตนเอง ชื่นชมในความสำเร็จของงานที่ทำ ความรู้สึกมั่นใจในตนเองและมีเกียรติ ความต้องการเหล่านี้ เช่น ยศ ตำแหน่ง ระดับเงินเดือนที่สูง งานที่ท้าทาย ได้รับการยกย่องจากผู้อื่น มีส่วนร่วมในการตัดสินใจในงาน โอกาสแห่งความก้าวหน้าในงานอาชีพ ฯลฯ
5. ความต้องการพัฒนาศักยภาพของตน (Self-actualization) เป็นความต้องการขั้นสูงสุดของมนุษย์ และความต้องการนี้ ยากต่อการบอกได้ว่า คืออะไร เราเพียงสามารถกล่าวได้ว่า ความต้องการพัฒนาศักยภาพของตน เป็นความต้องการที่มนุษย์ ต้องการจะเป็น ต้องการที่จะได้รับผลสำเร็จในเป้าหมายชีวิตของตนเอง และต้องการความสมบูรณ์ของชีวิต
การนำวงจร PDCA ไปใช้อย่างสัมฤทธิผล
การนำวงจร PDCA ไปใช้อย่างสัมฤทธิผล
Plan : ผู้บริหารกำหนดแผนงาน ร่วมกับพนักงานทุกระดับ
Do : พนักงานนำไปปฏิบัติ ตามแผนงานโดยได้รับความช่วยเหลือจากหัวหน้างาน
Check : ตรวจสอบเพื่อค้นหาปัญหาข้างเคียง และวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
Act : กำหนดวิธีแก้ไขเป็นมาตรฐาน เพื่อให้พนักงานนำไปปฏิบัติได้สะดวก
จาก “เจ้านาย” สู่การเป็น “โค้ช”
หลักพื้นฐานของโค้ช
หลักพื้นฐานของโค้ช
การกำหนดความเชื่อที่ดี (Mind Set)
การสร้างความรู้สึกร่วม (Rapport)
การเป็นผู้ฟังที่ดี (Listen)
การใช้คำถามทรงพลัง (Question)
Power Question คำถามที่ทรงพลัง
เป็นคำถามกระตุ้น ความคิด
เป็นคำถามแบบเปิด
การตั้งใจฟัง
เปิดโอกาสรับฟัง
รอคอยการรับฟังอย่างจริงจัง เช่น คุณคิดว่าคุณมีวิธีการแก้ปัญหานี้อย่างไร
หลักการ Coaching
วิธีการ
ฟัง และใช้คำถามให้ตระหนักด้วยศักยภาพของพนักงานเอง
การปฏิบัติ
หลังพูดคุยจนเกิดการคิดพนักงาน จะลงมือปฏิบัติเองโดยโค้ชจะคอยสร้างแรงใจ
ความรู้
ไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องที่พูดคุยแต่ต้องรู้ว่าควรถามอย่างไร ให้พนักงานตระหนักเองได้
ผลลัพธ์
การฟัง และถามให้คิด ช่วยให้พนักงานรู้จักคิด กล้าตัดสินใจ เพิ่มความมั่นใจในการทำงาน
Comments