ท่ามกลางบริบทการเปลี่ยนแปลงในยุคปัจจุบัน ทำให้องค์กรต่างๆ ได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งจากลูกค้า คู่ค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา นับเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนมากมาย ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว  การปรับกระบวนการทางธุรกิจจะต้องมีการเชื่อมโยงและให้ความสมดุลเพื่อความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยเฉพาะตลาดแรงงานที่เริ่มได้รับผลกระทบอย่างมากจากการนำหุ่นยนต์หรือระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยในการทำงาน ดังนั้น สิ่งสำคัญที่องค์กรต้องทำ ก็คือ การพัฒนาทักษะต่างๆ ที่หลากหลายและพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้แต่ละหน่วยงานสามารถบรรลุเป้าหมายนำความสำเร็จแก่องค์กรให้แข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ  การมุ่งพัฒนากระบวนการทำงานให้สามารถตอบสนองต่อเป้าหมายขององค์กรได้อย่างเป็นเลิศนั้น ทักษะที่จำเป็น (Essential Skill) ต่อการบริหารจัดการที่ผู้นำยุคใหม่ ทุกอย่างต้องเริ่มต้น

ที่การเตรียม “คน” ที่พร้อมจะขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายเดียวกัน  การปรับเปลี่ยนตัวเอง

ได้เร็ว และพัฒนา “ทักษะใหม่ๆ” ในการทำงานจึงเป็นสิ่งที่ผู้นำทุกคนจำเป็นต้องมี