Competency หรือ ความสามารถ ศักยภาพ และสมรรถนะ ที่หลายองค์การเริ่มเห็นความสาคัญของการเพิ่มขีดความสามารถและศักยภาพของบุคลากร อันนาไปสู่การสร้างผลผลิตและผลประกอบการที่ดีให้กับองค์การ การวัดความสาเร็จที่เป็นเสมือนผลลัพธ์ปลายทาง ความสาคัญกับการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับองค์การนั่นคือ “บุคลากร” ดังนั้น องค์การจึงหาเครื่องมือในการบริหารและพัฒนาบุคลากร Competency ถือเป็นเครื่องมือที่สาคัญที่นามาใช้เป็นระบบที่เชื่อมโยงบุคลากรกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์ ค่านิยมองค์กร และการปฏิบัติงานของบุคลากรในหน้าที่ต่าง ๆ เป็นระบบฐานที่จะนามาใช้ในการบริหารและพัฒนาบุคลาการให้ไปตอบสนองเป้าหมายขององค์การ สาหรับการสร้างบุคลากรให้มี Competency ได้นั้น ต้องจัดทาให้มีความเหมาะสม สอดคล้องกับทิศทางและศักยภาพขององค์การได้