HRODTHAI
8 ก.พ. 2021
อัพเดตเมื่อ: 23 ก.พ. 2021
(Scope)
(Normative reference)
(Term and def initions)
(context of organization)
บทบาท ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร โดยข้อกำหนดนี้ระบุให้ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรจะต้องเข้ามามีส่วนร่วมในระบบการทำงานตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 และการกำหนดนโยบายภาพที่ชัดเจนจะยิ่งช่วยส่งเสริมให้การทำงานกับองค์กรเห็นถึงทิศทางที่องค์กรต้องการ
การวางแผนสำหรับการเปลื่ยนแปลง ข้อกำหนดในมาตรฐาน ISO 9001:2015 เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร ภายใต้ระบบบริหารคุณภาพ รวมถึงการวางแผนรองรับถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นและส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กรด้วย
มุ่งเน้นถึงการเตรียมทรัพยากร เช่น บุคลากร โครงสร้างพื้นฐาน สภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานทั้งภายในและภายนอก เช่น
1) ทรัพยากร (Resources)
2) ความสามารถ (Competence)
3) ความตระหนัก (Awareness)
4) การสื่อสาร (Communication)
5) สารสนเทศที่เป็นเอกสาร (Documented Information)
การติดตามตรวจ การวัด การวิเคราะห์และการประเมินผลทั้งในเรื่องของระบบ
กระบวนการและความพึงพอใจของลูกค้า การตรวจประเมินภายในที่
จะประเมินถึงสถานะของระบบบริหารคุณภาพขององค์กร
(improvement)