HRODTHAI
4 พ.ค. 2021
สร้างพื้นที่ปลอดภัย ให้กับผู้ที่พูดคุยด้วยพร้อมเชื่อใจและเปิดใจให้
ความร่วมมือเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการพูดคุย
ต้องฟังให้ถึงความรู้สึก ความเชื่อ ความคิดสามารถจับประเด็น
และได้ยินในสิ่งที่ผู้รับการโค้ชไม่ได้พูดและทวนออกมาได้ (Context)
เหมือนกับเป็นกระจกสะท้อนผู้รับการโค้ชได้
การถามทำให้เกิดกระบวนการคิด ไตร่ตรอง และค้นหาคำตอบ
คำถามที่ดีควรเป็นคำถามปลายเปิด (Open Question) เพื่อให้ผู้ถูกถาม
ได้แสดงความคิดเห็น
การให้ข้อมูลย้อนกลับ ผู้ปฏิบัติงานหรือลูกน้องให้มีการปรับปรุง
แก้ไขเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
เช่น การเล่าเรื่อง (Story telling) / การจูงใจ (Motivation)
และการสื่อสาร (Communication) เป็นต้น